Θα νομίζατε ότι η ομάδα μάρκετινγκ της Microsoft θα είχε μάθει κάτι από την ακατάστατη κυκλοφορία του Recall πέρυσι. Ίσως πριν δοκιμάσουν μια άλλη εφαρμογή, θα μπορούσαν να μιλήσουν με μερικούς πελάτες, να οργανώσουν μερικές ομάδες εστίασης και ακόμη και να ζητήσουν συμβουλές από μερικά μέλη του Τύπου και της ερευνητικής κοινότητας.
Αλλά όχι.
Λίγο μετά την Πρωτοχρονιά, κάποιος στο Ρέντμοντ πάτησε ένα κουμπί που αύξησε την τιμή του δημοφιλούς (84 εκατομμύρια συνδρομητές επί πληρωμή παγκοσμίως!) προϊόντος Microsoft 365. Ξέρεις, αυτό που ονομαζόταν παλαιότερα Microsoft Office; Ναι, τώρα ονομάζεται Microsoft 365 Copilot και θα πληρώσετε τουλάχιστον 30% περισσότερο για αυτήν τη συνδρομή από τον επόμενο λογαριασμό σας.
Το Microsoft 365 θα αποκτήσει νέο λογότυπο, νέο όνομα και υψηλότερη τιμή.
Στιγμιότυπο από τον Ed Bott/ZDNET
Από όσο μπορώ να πω, η αντίδραση των πελατών ήταν ως επί το πλείστον αρνητική. Παρακολουθώ με εμμονή τα διαδικτυακά φόρουμ της Microsoft και διαβάζω εκατοντάδες παράπονα χωρίς να δω ούτε ένα κομπλιμέντο. Σοβαρά, η αντίδραση σε αυτήν την υλοποίηση ήταν το σφάλμα Excel #DIV/0.
Επίσης: Η Microsoft αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο συνδέεστε — και θα μπορούσε να είναι ένας εφιάλτης ασφαλείας.
Τι πήγε στραβά; Από πού να ξεκινήσω;
Απέτυχαν την αύξηση των τιμών
Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στη Microsoft εδώ. Κυκλοφόρησαν το Office 365 (το οποίο αργότερα έγινε Microsoft 365 και τώρα Microsoft 365 Copilot) πριν από μια δεκαετία και δεν αύξησαν την τιμή ούτε μια φορά σε αυτό το διάστημα. Σε περίπτωση που δεν το έχετε προσέξει, αυτή τη στιγμή βιώνουμε περιόδους πληθωρισμού.
Έτσι, η Microsoft είχε αρκετό περιθώριο για να αυξήσει ομαλά τις τιμές. «Γεια σε όλους, ξέρουμε ότι είναι άσχημα νέα, αλλά πρέπει να αυξήσουμε την τιμή της συνδρομής μας στο Microsoft 365 κατά δύο δολάρια το μήνα. Είναι ακόμα μεγάλη υπόθεση!»
Επίσης: Πώς να αναβαθμίσετε τον “μη συμβατό” υπολογιστή σας με Windows 10 σε Windows 11 το 2025
Το Netflix το κάνει αυτό κάθε ή δύο χρόνια και κανείς δεν εμφανίζεται στα κεντρικά γραφεία του Netflix με πιρούνια και πυρσούς.
Αλλά όχι. Αντίθετα, αύξησαν τις τιμές κατά 30% και κατηγόρησαν την τεχνητή νοημοσύνη. Κακή ιδέα. Γιατί; Επειδή…
Κανείς δεν θέλει να πληρώσει για την τεχνητή νοημοσύνη
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει τεράστιες δυνατότητες και σήμερα έχει αρκετές ισχυρές περιπτώσεις χρήσης για εργασίες όπως η σύνταξη κώδικα και η εύρεση προτύπων σε μεγάλες βάσεις δεδομένων.
Αλλά όπου οι συνδρομητές του Microsoft 365 Family και Personal είναι πιο πιθανό να δουν AI, τα άκρα είναι ακόμα πολύ, πολύ τραχιά. Αν ζητήσετε από τον συγκυβερνήτη σας να γράψει κάτι για εσάς στο Word, τα αποτελέσματα θα είναι αυτά που θα περιμένατε από έναν παθιασμένο καλοκαιρινό ασκούμενο. Ίσως να είναι καλύτερα αν ζητήσετε από το Copilot να μετατρέψει έναν φάκελο γεμάτο φωτογραφίες σε παρουσίαση PowerPoint. Είναι όμως πραγματικά τόσο δύσκολο αυτό το έργο;
Επίσης: Καλύτερο AI για κωδικοποίηση το 2025 (και τι να μην χρησιμοποιήσετε)
Συμπληρωματικά, η εφαρμογή χαρακτηριστικών του Copilot έχει τα ίδια τραχιά άκρα. Για παράδειγμα, έχω συνδρομή τόσο για την εργασία όσο και για την οικογένεια στο Microsoft 365. Αυτός ο συνδυασμός συνήθως λειτουργεί πολύ καλά. Μπορώ να συνδεθώ με έναν λογαριασμό, να συνδέσω πράγματα όπως το OneDrive και από τους δύο λογαριασμούς και να εργαστώ σχεδόν χωρίς προβλήματα.
Αλλά καλή τύχη να κάνετε το ίδιο με τις λειτουργίες Copilot. Με αυτήν τη διαμόρφωση, λαμβάνω συνεχώς μηνύματα λάθους που λένε: “Ως προσωπικός ή οικογενειακός συνδρομητής του Microsoft 365, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Copilot εάν είστε συνδεδεμένοι με τον εργασιακό ή σχολικό λογαριασμό σας Microsoft (Entra ID) και τον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft “. Ωστόσο, αυτή η ικανότητα δεν είναι ακόμη διαθέσιμη».
Εάν πληρώσετε για μια προσωπική και επαγγελματική συνδρομή στο Microsoft 365, θα πληρώσετε υψηλότερη τιμή, αλλά δεν θα λάβετε νέες δυνατότητες.
Στιγμιότυπο από τον Ed Bott/ZDNET
Επιτρέψτε μου να δω αν το καταλαβαίνω αυτό: Πληρώνω στη Microsoft όχι για μία, αλλά για δύο συνδρομές και αύξησαν την τιμή μιας από αυτές τις συνδρομές, εμποδίζοντάς με να χρησιμοποιήσω τη δυνατότητα υπογραφής της. Αυτό φαίνεται σαν ένας άθλιος τρόπος για να ανταμείψετε τους καλύτερους πελάτες σας.
Η ανακοίνωση απέτυχε επίσης
Πληρώνω ετησίως για μια συνδρομή Microsoft 365 Family. Η τιμή ανέβηκε πριν από μια εβδομάδα, αλλά δεν έχω λάβει email που να με ενημερώνει σχετικά. Ως διαχειριστής λογαριασμού, πρέπει να δω αυτήν την ειδοποίηση προτού δω τη νέα τιμή στον πίνακα ελέγχου μου.
Αντίθετα, έμαθα για τη νέα τιμή χάρη σε ένα αναδυόμενο μήνυμα στο τηλέφωνό μου Android.
Αυτό το αναδυόμενο παράθυρο στο τηλέφωνό μου είναι η μόνη ειδοποίηση αλλαγής τιμής που έλαβα.
Στιγμιότυπο από τον Ed Bott/ZDNET
Αυτή η ειδοποίηση λέει ότι έχω ένα μηνιαίο πρόγραμμα. Όχι, έχω ένα ετήσιο πρόγραμμα που θα ανανεωθεί σε ένα ή δύο μήνες. Λέει ότι μπορώ να ακυρώσω την πληρωμή στις ρυθμίσεις του Play Store. Όχι, δεν μπορώ. Αγόρασα αυτήν τη συνδρομή χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στον υπολογιστή μου με Windows και όταν κάνω κλικ στο κουμπί “Συνδρομές” στην εφαρμογή Android, το πρόγραμμα περιήγησης ιστού ανοίγει και με ανακατευθύνει στη σελίδα του λογαριασμού μου Microsoft χωρίς επιλογή ακύρωσης.
Υποθέτω ότι θα μπορούσε να ήταν χειρότερο. Απλώς ρωτήστε Γάλλους και Ισπανούς συνδρομητές που έλαβαν ένα παρόμοιο αναδυόμενο μήνυμα λέγοντας ότι η τιμή τους είχε αυξηθεί από 10 € το μήνα σε 13.000 €. (Αυτά τα ενοχλητικά δεκαδικά.)
Επίσης: Η Microsoft αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο συνδέεστε — και θα μπορούσε να είναι ένας εφιάλτης ασφαλείας.
Α, και έχασα το μέτρημα του αριθμού των ανθρώπων που ήταν μπερδεμένοι και θυμωμένοι που η Microsoft ανάγκασε την εφαρμογή Copilot στις συσκευές τους. Ήταν απλώς μια αλλαγή επωνυμίας της παλιάς εφαρμογής Microsoft 365 με νέο όνομα και λογότυπο, αλλά στην περίπτωσή μου, χρειάστηκαν αρκετές ημέρες μέχρι να λάβω ένα άλλο αναδυόμενο μήνυμα που μου έλεγε για την αλλαγή.
Λοιπόν, φυσικά, μπορείτε απλά να το απενεργοποιήσετε. Δικαίωμα;
Το πιο έξυπνο πράγμα που θα μπορούσε να κάνει η Microsoft ήταν να κάνει αυτήν την αρχική έκδοση του Copilot μια δυνατότητα πολυμήνης συνδρομής. Θα μπορούσαν να πουν, «Είμαστε ενθουσιασμένοι που όλοι θα το δοκιμάσουν αυτό! Απλώς κάντε κλικ στο OK εδώ!»
Αντίθετα, ενεργοποίησαν τη δυνατότητα για όλους και παρείχαν στους χρήστες του Word ένα καλά κρυμμένο πλαίσιο ελέγχου “Ενεργοποίηση Copilot”. Αυτή η δυνατότητα είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, επομένως θα πρέπει να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου για να εξαφανιστεί.
Επίσης: Η υποστήριξη του Microsoft Office στα Windows 10 λήγει επίσης τον Οκτώβριο – τι πραγματικά σημαίνει αυτό;
Τι γίνεται με άλλες εφαρμογές του Office; «Α, τον επόμενο μήνα θα σας δώσουμε ένα κουμπί για να το απενεργοποιήσετε. Ισως”.
Σοβαρά, η σελίδα υποστήριξης που εξηγεί πού μπορείτε να βρείτε αυτό το πεδίο στο Word λέει: «Εργαζόμαστε για την προσθήκη ενός πλαισίου ελέγχου Enable Copilot στο Excel, OneNote και PowerPoint σε συσκευές Windows και Excel και PowerPoint σε συσκευές Mac. Αυτό είναι προκαταρκτικό. έχει προγραμματιστεί για τον Φεβρουάριο του 2025.”
Στο μεταξύ, ίσως σκεφτείτε δύο φορές πριν χρησιμοποιήσετε την επιλογή απενεργοποίησης όλων των σχετικών δυνατοτήτων στις εφαρμογές του Office. Όπως επεσήμανε ένας συγγραφέας (με πολλές εκρηκτικές δηλώσεις και ορισμένες απειλές που στοχεύουν στη γενική κατεύθυνση του One Microsoft Way), αυτό μπορεί να έχει ακούσιες συνέπειες, όπως να φαίνεται ότι όλα τα αρχεία σας στο OneDrive έχουν ξαφνικά εξαφανιστεί.
Πόσο θα διαρκέσει η κλασική έκδοση;
Εάν προσπαθήσετε να ακυρώσετε το Microsoft 365 για να αποφύγετε την αύξηση της τιμής (ή απλά να εγκαταλείψετε τις δυνατότητες AI), η σελίδα διαχείρισης συνδρομών της Microsoft προσφέρει την επιλογή υποβάθμισης σε ένα κλασικό πρόγραμμα, το οποίο αποδεικνύεται ότι είναι ακριβώς αυτό στο οποίο εγγραφήκατε. αυτό πριν από πολύ καιρό, μείον την αύξηση των τιμών
Επίσης: 10 μεγαλύτερες μάρκες που υποφέρουν από επιθέσεις phishing και πώς να προστατεύσετε τον εαυτό σας
Φυσικά, αυτό είναι καθαρά ένα παιχνίδι διατήρησης. Οι νέοι συνδρομητές δεν μπορούν να εγγραφούν σε αυτό το πρόγραμμα και αναμένω ότι θα διακοπεί σε ένα ή δύο χρόνια.
Γιατί το κάνει αυτό η Microsoft;
Δεν έχω δει ακόμη ένα άτομο να επαινεί την εισαγωγή του Copilot στο Microsoft 365 ή να λέει στον Satya Nadella ότι αυτή η έκπληξη άξιζε τα χρήματα.
Γιατί λοιπόν να το κάνετε αυτό καθόλου; Μπορώ να σκεφτώ 3 δισεκατομμύρια λόγους. Θα μπορούσα να συνδέσω τους αριθμούς στο Excel και να σας πω γι ‘αυτό, αλλά αφήστε τον συγκυβερνήτη να σας εξηγήσει.
Το Microsoft Copilot κατανοεί πώς λειτουργεί το συνδρομητικό επιχειρηματικό μοντέλο.
Στιγμιότυπο από τον Ed Bott/ZDNET
Η Microsoft βρίσκεται στα μισά του οικονομικού έτους 2026. Λες και στο τέλος του ημερολογιακού έτους είπαν κάποιος να αυξήσει τα έσοδα του τμήματος Καταναλωτών του Office.
Επίσης: Πώς πρόσθεσα εύκολα την τεχνητή νοημοσύνη στην αγαπημένη μου εναλλακτική λύση του Microsoft Office
Εδώ είναι το αστείο: Η αύξηση της τιμής είναι τόσο μεγάλη που ο θετικός αντίκτυπος θα εξακολουθούσε να είναι τεράστιος, ακόμη και αν το 10% των πελατών του Microsoft 365 Personal and Family ακύρωναν τη συνδρομή τους αντί να πληρώσουν την πρόσθετη μηνιαία χρέωση. Ο συγκυβερνήτης μου εξήγησε τα μαθηματικά και κατέληξε: «Έτσι, ακόμα κι αν το 10% των πελατών σας ακυρώσει τις συνδρομές του, θα συνεχίσετε να κερδίζετε επιπλέον 1,714 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως σε αυξήσεις τιμών. Πώς νιώθετε για αυτήν την προσαρμογή;»
Νομίζω ότι καταλαβαίνω γιατί όλα αυτά τα παράπονα θα περάσουν ανήκουστα.
