
Η απόκτηση ενός νέου προϊόντος από την πόρτα είναι μόνο η αρχή. Οι εταιρείες που επιθυμούν μακροπρόθεσμη επιτυχία θα πρέπει να διευκρινίζουν τις υπηρεσίες τους ως απάντηση σε νέες απαιτήσεις επιχειρήσεων και πελατών.
Λοιπόν, πώς μπορεί ο οργανισμός σας να εξασφαλίσει μια συνεχή βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας; Έξι ηγέτες των επιχειρήσεων μοιράζονται τις κύριες συμβουλές τους.
1. Δείξτε στους ανθρώπους πόσο μακριά έχουν προχωρήσει
Ο Tomer Cohen, διευθυντής προϊόντων στο LinkedIn, δήλωσε ότι δύο στοιχεία είναι το κλειδί για την εξασφάλιση συνεχούς βελτίωσης των προϊόντων και των υπηρεσιών.
Επίσης: 3 μεγάλες ευκαιρίες που δεν πρέπει να αγνοήσετε το 2025 – και γιατί
Πρώτον, οι εντολές θα πρέπει να παρέχουν σταδιακές βελτιώσεις που οδηγούν στα καλύτερα προϊόντα: “Αυτές οι μικρές αλλαγές αποτελούν την καταρτισμένη και αυξανόμενη καθημερινά”.
Δεύτερον, και το σημαντικότερο, οι ηγέτες θα πρέπει να δημιουργήσουν ένα μακροπρόθεσμο όραμα στο οποίο αγοράζουν τα μέλη της ομάδας. “Πιστεύω ότι πρέπει να ξεκινήσετε από αυτή τη στιγμή”, δήλωσε ο Zdnet Cohen. “Σχεδιάστε ένα όραμα, για παράδειγμα:” Αυτή είναι η κορυφή των βουνών που προσπαθούμε να ανέβουμε και θα σας δείξω το στρατόπεδο βάσης. Και θα πάμε στο στρατόπεδο βάσης. «
Στη συνέχεια, αφού έφτασε στο στρατόπεδο βάσης, οι επιχειρηματικές λιγες και οι ομάδες τους θα πρέπει να σχεδιάσουν το επόμενο στάδιο με το ένα μάτι στην κορυφή του βουνού.
“Με αυτήν την προσέγγιση, η ομάδα σας είναι μπλοκαρισμένη σε αυτό που προσπαθείτε να επιτύχετε τελικά – υπάρχει ένα κοινό όραμα”, είπε. «Κατανοούν την αξία της δουλειάς τους, δεν επικεντρώνονται μόνο σε σταδιακές αλλαγές που μπορούν να αισθάνονται συνηθισμένες και βαρετές, μπορούν να δουν πού πηγαίνετε».
Επίσης: 5 μέθοδοι πιο αποτελεσματικής διαχείρισης της ομάδας σας σε μια επιχείρηση με υποστήριξη AI
Ο Cohen είπε ότι είναι σημαντικό να κοιτάξουμε πίσω και να δείξουμε στην ομάδα πόσο μακριά έχουν προχωρήσει, βελτιώνοντας πάντα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται.
“Εάν κάνετε συνεχείς βελτιώσεις χωρίς όραμα, μπορεί να φανεί ότι απλά κινείστε και δεν είναι απολύτως σίγουροι ότι στοχεύετε στο σωστό μέρος”, είπε.
“Αλλά αν εστιάσετε σε ένα όραμα, χωρίς συνεχή βελτίωση, δεν θα επιτύχετε τους στόχους σας με κανέναν τρόπο. Εάν μπορείτε να κάνετε και τα δύο μαζί, αυτή είναι μια εγγυημένη φόρμουλα για την επιτυχία”.
2. Ανίχνευση τσέπης απασχόλησης
Ο Marcus Schummlpider, ένας παγκόσμιος διευθυντής πληροφορικής στον Boehringer Ingelheim Biopharmaceutical Giant, δήλωσε ότι είναι σημαντικό να είμαστε ειλικρινείς για τον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός σας διαθέτει τους πόρους του.
“Βλέπουμε πολλή απασχόληση σε αυτό”, είπε. “Πρέπει να καθορίσετε τους τομείς προτεραιότητας για εργασία. Πηγαίνουμε σε μια προσαρμοστική οργάνωση για να επικεντρωθούμε στα σωστά πράγματα”.
Επίσης: Είναι έτοιμη η επιχείρησή σας; 5 τρόποι αποφυγής καθυστέρησης
Ο Schümmelfder δήλωσε ότι η ZDNET ότι η ανίχνευση των “τσέπης απασχόλησης” είναι ζωτικής σημασίας για να διασφαλιστεί ότι οι άνθρωποι επικεντρώνονται στη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών.
“Πάρτε αυτούς τους ανθρώπους και μεταφέρετε τα σε θέματα όπου αποδίδουν περισσότερη αξία από ό, τι σε άλλους τομείς”, δήλωσε πριν υποτεθεί ότι αυτό δεν είναι απαραιτήτως ένα απλό έργο.
“Πολλοί οργανισμοί έχουν ένα κουτί και στη συνέχεια διανέμετε πόρους, δηλαδή τους ανθρώπους και τα χρήματα, και στη συνέχεια συζητούν τους στόχους με επιχειρηματικούς εταίρους και αρχίζουν να συνειδητοποιούν. Τότε είναι απίθανο να κοιτάξετε τη δουλειά μέχρι να πουν:” Το έργο έχει τελειώσει “, είπε.” Αυτή η προσέγγιση δεν είναι πλέον αρκετή. Θέλουμε να μεταφέρουμε πόρους σε ερωτήσεις καύσης, όχι ασήμαντες διαδικασίες. «
3. Μάθετε πώς να πείτε όχι
Ο συνάδελφος Schümmelfeder, η Oliver School, επικεφαλής της έρευνας, ανάπτυξης και ιατρικής στο Boehringer Ingelheim, δήλωσε ότι η προτεραιότητα συγκεκριμένων προϊόντων και υπηρεσιών σημαίνει εκπαίδευση για να πει καμία άλλη ιδέες.
“Ήρθαμε από τον κόσμο όπου όλες οι καλές ιδέες προσελκύουν την προσοχή και τους πόρους. Τότε η ενέργειά μου διανέμεται – 5% σε αυτό το έργο, 5% για το θέμα αυτό, 10% για το θέμα αυτό και πολλά άλλα”, δήλωσε.
“Αυτό που λειτουργεί πολύ καλύτερα είναι να πούμε αυτό:” Ναι, κάνουμε ένα brainstorming “:” Πού όλοι βρισκόμαστε με καλές ιδέες, αλλά τότε λέμε: “Ποια είναι τα δύο ή τρία καλύτερα που θέλουμε να μεταφέρουμε;”
Επίσης: 5 τρόποι για να αυξήσετε την απόδοση της ομάδας σας – χωρίς να βασίζεστε στο γενετικό AI
Μια τέτοια εστίαση σημαίνει ότι η μάθηση να λέει “όχι” σε άλλους: “Πρέπει να πείτε ενεργά στους ανθρώπους, αν και αυτό μπορεί να είναι μια καλή ιδέα, άλλες ιδέες είναι καλύτερες”.
Ο Sluke είπε στο ZDNET ότι οι επιχειρηματικές ληπτές θα πρέπει να πάνε διεξοδικά όταν χρησιμοποιούν αυτήν την προσέγγιση.
“Απαιτούνται πολλές αλλαγές για να ενημερώσουμε τους ανθρώπους ότι η ιδέα σας δεν αποτελεί προτεραιότητα αυτή τη στιγμή”, είπε. “Αλλά αυτή είναι μια προσέγγιση που δημιουργεί την καλύτερη χρήση του χρόνου μου – όλοι προσελκύουν την προσοχή και πληρώνουν τον ίδιο τρόπο.”
4. Διδάξτε τους ανθρώπους να αυξήσουν την υιοθεσία
Ο Joe Dip, ο παγκόσμιος διευθυντής της EY, δήλωσε ότι η κατάρτιση και η ανάπτυξη είναι ζωτικής σημασίας για την υιοθέτηση προϊόντων και υπηρεσιών και μελλοντικής επιτυχίας.
“Δεν έχω ακούσει ποτέ ότι ο πελάτης μου είπε ότι επενδύθηκε υπερβολικά στην κατάρτιση”, είπε. “Σχεδόν κάθε πελάτης θα σας πει ότι έκανα αυτή την ανάπτυξη της τεχνολογίας και το μόνο λάθος που έκανα είναι ότι δεν επενδύσαμε αρκετά στην εκπαίδευση των επαγγελματιών μας για το πώς να το χρησιμοποιήσω”.
Επίσης: Αποσυνδέστε τις μεγάλες δεξιότητες AI – και πώς να το διορθώσετε
Η DEPA δήλωσε στο ZDNET ότι η κύρια προσοχή της κατάρτισης και της ανάπτυξης θα παραμείνει ένας κρίσιμος παράγοντας στην επιτυχία.
«Κάθε φορά που αναπτύσσετε ή εισαγάγετε νέες τεχνολογίες, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αναβάλλετε χρήματα και πόρους για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους που θα επηρεαστούν περισσότερο», είπε.
“Συχνά πρέπει να εκπαιδεύσετε τους ανθρώπους πριν από την ανάπτυξη της λύσης, επειδή μπορούν να έχουν καλές κριτικές σχετικά με αυτή τη διαδικασία που μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τον τρόπο με τον οποίο ξεδιπλώνεται αυτή η τεχνολογία, ώστε να μπορείτε να συμβάλλετε στην καλύτερη εφαρμογή”.
5. Συζητήστε τακτικά με τους πελάτες
Ο Tim Chilton, που διαχειρίζεται τον σύμβουλο στην υπηρεσία Artnance Service Mapping Service, δήλωσε ότι η συνεχής βελτίωση εξαρτάται από το καλά γνωστό μοντέλο αλληλεπίδρασης των πελατών.
“Ξοδεύουμε πολύ χρόνο αλληλεπίδρασης με τους πελάτες μας, βοηθώντας τους να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα μας”, είπε.
“Μας λένε τι πιστεύουν και μας λένε λίγο και συχνά, οπότε δεν έχουμε πολύ σοκ μία φορά το χρόνο, δουλεύουμε με αυτούς τους ανθρώπους εβδομαδιαίας, καθημερινής βάσης, αυτό μας επιτρέπει να διαμορφώνουμε τακτικά τους δρόμους των χάρτες του προϊόντος μας”.
Επίσης: Το AI ανοίγει το δρόμο για έναν νέο τύπο οργανισμού – μια εταιρεία συνόρων
Ο Chilton δήλωσε στο ZDNET ότι η οργάνωσή του ολοκλήρωσε μια μεγάλη απελευθέρωση του προϊόντος τον Μάρτιο. Παρ ‘όλα αυτά, η ομάδα του ολοκληρώνει επίσης πολύ μικρότερα ζητήματα, καθώς προστίθενται σταδιακά νέες λειτουργίες.
“Η συμβουλή μου, ειδικά στον τομέα του προϊόντος δεδομένων, είναι να φτιάξετε την κύρια αξία στην οποία εστιάζετε και να μεγαλώνετε από εκεί, δεν γίνονται μεγάλες και δεν πιστεύουν ότι το προϊόν θα απαντήσει σε ερωτήσεις όλων, δεν συμβαίνει ποτέ”, δήλωσε.
“Σε μερικούς από τους προηγούμενους ρόλους μου, ειδικά στο BT, όπου ήμουν διαχειριστής προϊόντων, η εστίαση ήταν η ίδια – ποιο είναι το ελάχιστο βιώσιμο προϊόν για να πάρει κάποια στιγμή της αγοράς; Μιλήστε με τους πελάτες σας και ρωτήστε:” Τι θέλετε; “Και συνήθως αυτό δεν είναι αυτό που νομίζατε, ήθελαν.”
6. Πάντα ψάχνετε για περισσότερα
Η Cindy Stodard, Adobe CIO, δήλωσε ότι η συνεχής βελτίωση περιλαμβάνει την πρόκληση της κατάστασης -kvo, ακόμη και αν δεν υπάρχει χώρος για να κάνουμε πολλά περισσότερα.
“Εάν είστε 99,9%, συνεχίστε να εξετάζετε πώς να βελτιώσετε αυτό το σχήμα, επειδή μπορείτε πάντα να επιτύχετε περισσότερη επιτυχία από ό, τι είστε σήμερα”, είπε.
Η Stodard δήλωσε στο ZDNET ότι η Adobe επικεντρώνεται σταθερά στη συνεχή βελτίωση της διαχείρισης των υπηρεσιών, επειδή η ομάδα της παραδίδει προϊόντα για εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.
«Εξετάζουμε συνεχώς την ανάλυση των ριζικών λόγων», είπε. “Εξετάζουμε συνεχώς τα μεταθανάτια όταν όλα δεν λειτουργούν, όπως αναμένεται. Εξετάζουμε πώς μπορούμε να κάνουμε τα πράγματα πιο σταθερά”.
Ο Stoddard είπε ότι το αποτέλεσμα είναι μια προσέγγιση που αναζητά πάντα βελτιώσεις: “Μιλάμε για μια συνεχή ματιά στην κατάσταση -kvo και λέει:” Πώς μπορώ να το κάνω καλύτερα; «
Αποκτήστε τις καλύτερες πρωινές ιστορίες στο γραμματοκιβώτιό σας κάθε μέρα με το δικό μας Tech Today Newspletter.